您的位置: 泸州信息港 > 网络

國際品牌耐克營銷一切以顧客利益為重

发布时间:2019-06-06 08:44:41

  国际品牌耐克 营销一切以顾客利益为重

  对于企业的发展,耐克公司的创始人菲利普·耐特曾经说过这样一段话:“企业成功的秘诀都包含在三个问题里面:怎样才能从顾客那里赢得比竞争对手更多的关注和爱戴?怎样才能永远做到这一点?怎样才能有效率地做到这一点?” 对这三个问题,耐克确实给出了一份完美的答卷。1976年,耐克首次亮相奥运会的时候,年销售额还不足3000万美元。但是15年后,它的销售规模达到了30亿美元,与阿迪达斯一起成为运动鞋类市场的领导品牌。很多市场专家认为,耐克的成功主要得益于三个因素:不断创新的产品设计,强大的销售络和引导运动时尚潮流的广告。但是笔者认为,在这三个因素之外,还有一个同样重要的成功因素:耐克作为一个品牌,从诞生的天起,就对普通人的健身运动充满了一种独特的利益关怀和人文关怀。 品牌魅力的源泉 从市场营销学原理上说,品牌就是一个用来体现企业顾客价值的符号。 无论是在国外还是在国内,的品牌都具有某种让目标顾客难忘的、且竞争对手难以模仿的个性化价值。在产品同质化程度越来越高的竞争环境里,这种个性化价值不仅可以创造出鲜明的差异化优势,而且可以从顾客那里赢得更多的关注和爱戴。 那么,这种个性化价值是怎样创造出来的? 首先,这种个性化的品牌价值来源于企业对顾客利益的独特发现和理解。凭借这种独特的发现和理解,企业会对顾客价值产生独特的主张,会对产品产生独特的创新设计,使顾得到独特的利益满足。而品牌的内涵就是这种独特的顾客价值主张。 飞利浦是全球家用电器市场的着名品牌。它的顾客价值主张是“科技人本化”。在这个价值观念的统率下,飞利浦的家电产品虽然多达上千种,但都表现出同一特点:科技含量高、质量好、使用起来非常方便。 其次,这种顾客价值主张不仅要关怀顾客的具体利益,还要给予他们更深层的人文关怀。在这方面,耐克的品牌运作可以给我们提供深刻的启迪。 耐克的启迪 上世纪70年代后期,美国正处于“惟我独尊的年代”。比起上一代人,新生代受教育程度较高,生活更加富裕,也更加追求以自我为中心的价值观念。在美国,每个体育明星都被视为一个成功实现自我的奇迹。耐克敏锐地发现了新生代的思潮趋向,推出了大量的体育明星广告。在广告中,没有让体育明星们穿着耐克鞋跑来跑去,而大多是真实地再现他们拼搏的精彩瞬间。这种独特的自我价值关怀深刻地感染了新生代。于是,从棒球场到城市街道,到处出现了穿着耐克鞋的健身族。 到了90年代,美国社会又发生了新的变化:自我崇拜的热情渐渐退去,人们变得更加关注现实的自我。耐克再一次敏锐地发现了这种变化。虽然大部分广告的主角还是体育明星,但是已经没有了那种超人般的气质,他们像普通人那样在感受着压力、困惑甚至失败。“Justdoit”成为了一种信念,成为了人们在压力和困惑中的励志信条。而这再一次给予了人们一种深切的自我价值关怀。 反观国产运动产品的广告。除了李宁品牌在努力表现一种顾客关怀以外,其他品牌几乎都是在借助明星夸自己的产品。 一个品牌如果充满了对顾客的独特关怀,就可以从顾客那里得到更多的关注和爱戴。反之,一个品牌如果充满了对产品的自我炫耀,顾客就会像躲避自恋狂一样掉头走开。运动产品如此,IT产品如此,任何产品都如此。

  歡迎品牌、企業及個人投稿,投稿請Email至:news@

月经周期紊乱怎么办
月经总是提前乳房胀痛
怎么判断月经过多
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的